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Suivez le livestream du HUBDAY Future of Data, CRM & Programmatic.

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10 avril 2018
09:00
09:00 - 09:05
Welcome Speech
PerleBagot (HUB Institute)MatthieuCheminal (HUB Institute)
09:05 - 09:25
De l'intelligence artificielle à l'intelligence augmentée
Certains prévoient que d'ici 10 ans l'IA pourrait reproduire 80% des tâches répétitives existantes. Puisque nous perdons moins de temps à chercher ou à trier, nous nous consacrerons plus à ce qui est vraiment important : la création, l'innovation, la prise de décision et l'intelligence sociale.
Frederic-GerardLeveque (HUB Institute)
09:25 - 09:40
Omnicanal : comment exploiter la data pour obtenir une vision à 360 du client ?
Pour un industriel tel que Coca-Cola European Partners dont la relation avec les consommateurs est indirect, adopter une stratégie Data Marketing est une démarche nouvelle mais porteuse de nombreuses opportunités de développement de revenue. Une démarche de collecte et d'activation de données déployée avec mediarithmics en seulement 3 mois…
LauraDucournau (Coca-Cola European Partners)GrégoireFremiot (Mediarithmics)
09:40 - 09:55
CRM 2.0 : Le retour en grâce de l'engagement
Souvent relégué au second plan, le CRM revient en tendance phare du moment ! L'expérience client se veut de plus en plus personnalisée, cohérente et innovante. Finis les emails pushy, les clients veulent une vraie relation de confiance avec les marques. Comment répondre à ce besoin ? La data, la créa et la technologie.
OlivierBarth (Sephora)CyrilFekete (Artefact)
09:55 - 10:10
Club Med : de la relation client à la considération client
Visionnaire et précurseur, le Club Med est considéré comme pionnier dans le domaine du tourisme. Le Club Med poursuit sa conquête vers l’innovation, caractéristique principale de sa stratégie, afin d’offrir à ses clients une expérience unique, en amont et en aval, de grande qualité. Vous découvrirez comment le Club Med offre à ses clients plus de personnalisation dans la conception de leurs vacances grâce à des solutions digitales performantes et permet à ses agents de vente d’être encore plus agiles, de disposer d’une vue à 360° et de mieux cerner les attentes clients pour leur proposer une expérience pertinente et personnalisée, à la hauteur de leur exigence.
PascaleHardy (ClubMed)PaulineMaillard (Microsoft Business Apps - Dynamics 365)
10:00
10:10 - 10:30
Une stratégie data-driven efficace, c’est quoi au juste ?
La data est un chantier colossal de la transformation digitale : omnicanalité, gouvernance de la donnée, centralisation, industrialisation de l'achat media, recrutement d'experts, GDPR sont autant de défis que relèvent les Chief Data Officer...
SamuelFischer-Ledru (Boursorama)GauthierLe Masne de Chermont (Air France)MaudVincent (HUB Institute)
10:30 - 10:40
Programmatic is the new premium
Cantonné il y a encore peu aux invendus de la vente directe, le programmatique est aujourd'hui devenu un mode d'achat premium. A condition d'en maîtriser les technologies et les enjeux, il permet aux annonceurs d'accéder au meilleur de la publicité digitale, et même désormais à des offres exclusives.
MichèleBenzeno (Webedia)
10:40 - 11:40
Adobe x Microsoft : La data : la clé du parcours client optimisé
De la création de campagnes Marketing à la fidélisation de vos clients, comment proposer à vos équipes une solution globale pour connecter vos activités marketing et ventes ? Adobe et Microsoft s’allient pour un parcours client optimisé et une conversion sans friction : orchestrez au mieux vos campagnes, construisez des fondations solides pour l’expérience web de vos clients et profitez d’insights pertinents en misant sur une synergie d’outils performants : Adobe Campaign intégré à Dynamics 365.
AnaisHarmant (Microsoft)GrégoirePauty (Adobe)
10:40 - 11:40
CRM 2.0 : le nouveau rôle du CRM pour les marques
Le CRM a longtemps été utilisé comme un outil commercial ou de connaissance client basé sur un modèle transactionnel. L’expérience client a du mal à trouver son rôle dans le business, même si tout le monde s’accorde à dire qu’elle est essentielle. Lors de ce workshop, nous allons vous présenter de manière pragmatique comment associer les deux approches. Répondre aux nouvelles exigences de clients habitués par les pure players globaux aux parcours client fluides, personnalisés, où la transaction devient ludique. Nous allons également définir le vrai rôle du CRM, qui tout en restant un levier de croissance, est aussi un levier central de l’expérience client.
RicardoCatalano (Artefact)
10:40 - 11:40
Déployez rapidement des cas d’usages complets de Data Marketing
La complexité de l’écosystème Tech, la difficulté d’intégration et de connexion entre différentes technologies peuvent rendre les projets de Data Marketing inefficaces. Il est toujours clé de personnaliser facilement des actions marketing, de monétiser et protéger votre Data, tout en respectant le cadre du GDPR. Certains annonceurs (Retail, Voyages, CPG, Media, etc.) - ont réussi à mettre en place des cas d’usages efficaces grâce à une plateforme Full-Stack de Data Marketing. Comment ont-ils procédé ? Avec quels cas d’usages ? mediarithmics - plateforme agile, modulaire et intégrée de Data Marketing (DMP, DSP, DCO) - répond à ces questions avec Coca-Cola European Partners, premier embouteilleur Coca-Cola indépendant au monde.
LauraDucournau (Coca-Cola European Partners)GrégoireFremiot (Mediarithmics)
10:40 - 11:40
NETWORKING BREAK & WORKSHOPS
10:40 - 11:40
Révélez tout le potentiel de vos données clients, boostez votre stratégie multicanale et accélérez la mise en conformité aux réglementations RGPD.
Vos consommateurs s’attendent à ce que vos différents canaux fonctionnent de façon homogène pour une expérience maximale. Malheureusement, rares sont les marques qui répondent à cette exigence et parviennent à faire le lien entre les habitudes et les actions des clients à chaque point de contact (virtuel et physique). Ce défi est d’autant plus grand pour les grands acteurs, dont le nombre de clients peut s'élever à plusieurs millions, et dont chaque client s’attend à vivre une expérience Premium. Nous verrons lors de cet atelier comment adopter une approche modulaire afin de créer une vue client adaptable et agile fournissant un rapide ROI. Vous pouvez ainsi visualiser des relations hiérarchiques complexes et grâce à un graphe de connaissance, obtenir une vue d'ensemble des points de contact et des canaux. En bénéficiant d'une vue client unique, enrichie et gouvernée tout au long d’un parcours client multicanal, vous parvenez à mieux répondre aux contraintes réglementaires (GDPR), augmenter vos revenus, fidéliser vos et améliorer votre communication.
MoulayBourazza (Pitney Bowes Software)EricHubert (Pitney Bowes Software)
11:00
11:40 - 11:55
La data au service de la prédiction PRM/CRM
Dans le secteur de l’automobile, ayant des produits ultra valorisés et à très faible fréquence, savoir prédire le bon moment pour un ré-achat, et pousser le bon modèle a un effet de levier fort sur le ROI. C’est une démarche de datas prédictives qu’ont enclenché BMW et l’agence Chemistry, basée entre autres sur l’IA et le machine learning.
StéphaneDelaporte (BMW)HélèneMeinerad (Chemistry Agency)
11:55 - 12:10
De la data à l’insight, pour de l’activation intelligente
AnaïsAbbou (Kantar Activate)SylvainDeffay (OMD France)AnaRodriguez Fisac (Kantar Media)
12:00
12:10 - 12:25
Avec Foodlab ; Carrefour, 750g, Marmiton et Tradelab verticalisent l’approche programmatique
Carrefour, 750g, Marmiton et Tradelab se réunissent pour un ciblage média consolidant les données de comportements d'achats online et offline des shoppers Carrefour (150 millions de transactions on & off mensuelles) et leurs habitudes culinaires issues des médias pure players 750g et Marmiton (18,5 millions de VU dédupliqués mensuels).
ElieZiani (Foodlab)
12:25 - 12:35
Big Data, Smart Data, Stupid Data... Comment (vraiment) valoriser vos données
ll vient de publier chez Dunod "Big Data, Smart Data, Stupid Data..." et va nous partager des enseignements tirés de son expérience : Diplômé d’HEC Paris et titulaire d’une spécialisation Telecom Paris, Antoine a fait ses premières armes chez Google France. Fin 2009, il cofonde fifty-five, une agence spécialisée dans le marketing digital et l’exploitation des données. En 2014, il rejoint AXA France, avec pour mission d’accompagner l’ambition de l’entreprise, en assurant une mise en œuvre efficace et collective de la transformation digitale. Depuis 2016, il est membre du Comité Exécutif d’AXA France avec la responsabilité de la Direction Marketing, Digital et Data.
AntoineDenoix (Axa)
12:35 - 12:45
Culture client data-centric : vis ma vie de data scientist
La data est un chantier complexe de la transformation digitale pour les grands groupes qui doivent remettre en question leurs business models et accompagner leurs collaborateurs vers une nouvelle culture client data-centric. Dans ce contexte, les grandes marques cherchent à s'entourer des meilleurs talents de la data afin de tirer le meilleur parti de cette or noir pour leurs stratégies marketing. Encore faut-il savoir les attirer...
HatimBelyasmine (Henkel)MatthieuCheminal (HUB Institute)
12:45 - 12:55
Privacy by customer
FDJ s’engage dans le GDPR et développe une approche customer centric grâce à une mobilisation transversale des équipes juridiques et marketing. Et si demain on repensait les mentions pour le client ? Et si le GDPR nous permettait de repenser la collecte des données pour proposer des services réellement porteurs de sens pour le client ? Après l’ère de Privacy by design, voici venue celle de Privacy by customer !
MarineAhuat Woodge (FDJ)NathalieDeiss (FDJ)
12:55 - 14:00
LUNCH BREAK
14:00
14:00 - 14:10
Tendances & challenges du programmatique en 2018
Le programmatique est devenu majoritaire, et les plateformes de technologie publicitaire sont de plus en plus stratégiques pour les annonceurs. En complément aux tendances identifiées par le Hub Institute, DoubleClick partage sa vision des enjeux attendus en 2018 dans l'univers du programmatique.
YannDamongeot (DoubleClick)
14:10 - 14:20
Identifier le profil et les intérêts de son audience pour une opération media digitale pertinente
Le processus de learning lors d’opérations media digitales, et la connaissance consommateur qui en découle font toute la plus value du programmatique par rapport à la publicité classique. Cependant, si le programmatique permet de toucher les utilisateurs intéressés par le produit ou service, encore faut-il savoir qui ils sont. Dans le contexte actuel où de multiples sources de données online et offline sont exploitables, il est essentiel d’identifier le profil et les intérêts de son audience afin de mener des campagnes efficaces, répondant pleinement aux objectifs fixés (reach on target, lead generation ou drive-to-store par ex).
MatthieuCheminal (HUB Institute)HamzaKourimate (Adotmob)
14:20 - 14:30
Data et créativité : comment maitriser ce nouveau combo gagnant ?
Comment injecter de la créativité dans vos décisions, à quels moments combiner intuition et data ? Mix marketing, merchandising, CRM, ROI digital... Sur la base d'exemples de leaders du luxe et d’autres secteurs, nous décryptons pour vous les nouvelles mécaniques d’efficacité alliant data et intuition, qui vous permettront de mettre la donnée au service de la stratégie et de l’expérience clients.
Jean-BaptisteBouzige (Ekimetrics)
14:30 - 14:55
Transparence : comment lutter contre le néant publicitaire ?
SamuelBaroukh (Nestlé France)DavidFolgueira (Prisma Media)MichelJuvillier (CEO)ArnaudLauga (Zenith)Paul-AntoineStrullu (AppNexus)
15:00
15:00 - 16:00
Les bonnes pratiques media pour une opération drive-to-store pertinente
CIBLAGE, REACH, PRÉCISION, MESURE & ANALYTICS : les pré-requis pour une opération drive-to-store pertinente. - Quels sont les outils technologiques pour identifier une localisation ? - Quelles sont les 4 composantes clés d’une campagne drive-to-store en media digital ? -Comment mesurer la performance d'une campagne drive-to-store ? - Aperçu d'un use-case client
HamzaKourimate (Adotmob)YannisYahiaoui (Adotmob)
15:00 - 16:00
LinkedIn x Microsoft : La data au cœur de votre approche Modern Selling
Êtes-vous passé au Modern Selling ? Cette session vous présente les enjeux et les grandes tendances du Modern selling, une démarche qui vous permet de développer votre activité en vous appuyant sur le réseau LinkedIn & vos outils CRM. Des experts vous font découvrir les outils qui peuvent vous aider à nouer des relations plus personnalisées avec vos clients et prospects, en identifiant, écoutant et interagissant avec eux sur les réseaux sociaux.
FrançoisDecaux (Linkedin)AnaisHarmant (Microsoft)
15:00 - 16:00
Mesurer et optimiser l’efficacité de vos campagnes publicitaires et votre connaissance client
Retency offre aux enseignes et aux marques des outils uniques d’analyse de leur trafic in door et out door afin notamment d'améliorer l’efficacité de leurs investissements publicitaires et enrichir leur connaissance client. La pertinence des algorithmes développés permet en toute conformité avec les textes réglementaires européens d'obtenir des indicateurs opérationnels précis indispensables dans le cadre de déploiements d'actions marketing multisupports.
MaxenceBataille (Retency)JoffreyCabau (Retency)ThibaultTrehondat (Mobvalue)
15:00 - 16:00
NETWORKING BREAK & WORKSHOPS
15:00 - 16:00
Ultra-personnalisation ou pertinence, le nouveau défi
Les entreprises s’emploient à défier les paradigmes du marketing traditionnel en explorant les outils et méthodes d’ultra-personnalisation. Cette démarche intellectuellement stimulante se confronte à de nombreux écueils techniques et conceptuels : le manque de maturité des DMP média déployées, les limites d’exécution pour automatiser les aspects créatifs des campagnes, le recul nécessaire pour paramétrer intelligemment des messages, la qualité des données... Alors comment mettre en place une stratégie de personnalisation innovante, vraiment centrée clients ?
CamilleSamson (Ekimetrics)MaxenceSoumaré (Ekimetrics)
15:55 - 16:15
La publicité digitale de demain : transparence et header bidding, nouvelles solutions ?
ThibaudChevalier (M6 Publicité)CharlesEmeriau (Index Exchange)MichelJuvillier (CEO)VincentSalini (Le Monde)
16:00
16:15 - 16:25
Quel futur pour la télévision programmatique ?
Après avoir révolutionné la publicité digitale, l’achat programmatique se développe désormais sur le média TV aux Etats-Unis mais également en France. Sylvia Tassan-Toffola, Directrice Générale Déléguée de TF1 Publicité et présidente du SRI, nous partage sa vision du programmatique en télévision, ainsi que les enjeux et initiatives de TF1 Publicité en la matière.
SylviaTassan Toffola (TF1 Publicité)EmmanuelVivier (HUB Institute)
16:25 - 16:35
VivaTechnology : vous avez rendez-vous avec l'innovation
VivaTech est le rendez-vous mondial permattant aux startups et aux grands groupes de célébrer ensemble l'innovation. Un condensé des esprits les plus vifs, des meilleurs talents et innovation technologiques qui aura lieu pour la 3eme édition à Paris du 24 au 26 mai.
MaximeBaffert (VivaTechnology)
16:35 - 16:50
L'IA : levier du nouveau paradigme de l'expérience client ?
L'intelligence artificielle peut avoir un réel impact sur de nombreux business. Emmanuel Vivier présente des use-cases.
EmmanuelVivier (HUB Institute)

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