Mardi 10 avril 2018 HUBDAY Future of Data, CRM & Programmatic

Jour 1 :

10 avril 2018
09:05 - 09:25
De l'intelligence artificielle à l'intelligence augmentée
Certains prévoient que d'ici 10 ans l'IA pourrait reproduire 80% des tâches répétitives existantes. Puisque nous perdons moins de temps à chercher ou à trier, nous nous consacrerons plus à ce qui est vraiment important : la création, l'innovation, la prise de décision et l'intelligence sociale.
09:25 - 09:40
Omnicanal : comment exploiter la data pour obtenir une vision à 360 du client ?
Pour un industriel tel que Coca-Cola European Partners dont la relation avec les consommateurs est indirect, adopter une stratégie Data Marketing est une démarche nouvelle mais porteuse de nombreuses opportunités de développement de revenue. Une démarche de collecte et d'activation de données déployée avec mediarithmics en seulement 3 mois…
09:40 - 09:55
CRM 2.0 : Le retour en grâce de l'engagement
Souvent relégué au second plan, le CRM revient en tendance phare du moment ! L'expérience client se veut de plus en plus personnalisée, cohérente et innovante. Finis les emails pushy, les clients veulent une vraie relation de confiance avec les marques. Comment répondre à ce besoin ? La data, la créa et la technologie.
09:55 - 10:10
Club Med : de la relation client à la considération client
Visionnaire et précurseur, le Club Med est considéré comme pionnier dans le domaine du tourisme. Le Club Med poursuit sa conquête vers l’innovation, caractéristique principale de sa stratégie, afin d’offrir à ses clients une expérience unique, en amont et en aval, de grande qualité. Vous découvrirez comment le Club Med offre à ses clients plus de personnalisation dans la conception de leurs vacances grâce à des solutions digitales performantes et permet à ses agents de vente d’être encore plus agiles, de disposer d’une vue à 360° et de mieux cerner les attentes clients pour leur proposer une expérience pertinente et personnalisée, à la hauteur de leur exigence.
10:10 - 10:30
Une stratégie data-driven efficace, c’est quoi au juste ?
La data est un chantier colossal de la transformation digitale : omnicanalité, gouvernance de la donnée, centralisation, industrialisation de l'achat media, recrutement d'experts, GDPR sont autant de défis que relèvent les Chief Data Officer...
10:30 - 10:40
Programmatic is the new premium
Cantonné il y a encore peu aux invendus de la vente directe, le programmatique est aujourd'hui devenu un mode d'achat premium. A condition d'en maîtriser les technologies et les enjeux, il permet aux annonceurs d'accéder au meilleur de la publicité digitale, et même désormais à des offres exclusives.
10:40 - 11:40
NETWORKING BREAK & WORKSHOPS
11:40 - 11:55
La data au service de la prédiction PRM/CRM
Dans le secteur de l’automobile, ayant des produits ultra valorisés et à très faible fréquence, savoir prédire le bon moment pour un ré-achat, et pousser le bon modèle a un effet de levier fort sur le ROI. C’est une démarche de datas prédictives qu’ont enclenché BMW et l’agence Chemistry, basée entre autres sur l’IA et le machine learning.
12:10 - 12:25
Avec Foodlab ; Carrefour, 750g, Marmiton et Tradelab verticalisent l’approche programmatique
Carrefour, 750g, Marmiton et Tradelab se réunissent pour un ciblage média consolidant les données de comportements d'achats online et offline des shoppers Carrefour (150 millions de transactions on & off mensuelles) et leurs habitudes culinaires issues des médias pure players 750g et Marmiton (18,5 millions de VU dédupliqués mensuels).
12:25 - 12:35
Big Data, Smart Data, Stupid Data... Comment (vraiment) valoriser vos données
ll vient de publier chez Dunod "Big Data, Smart Data, Stupid Data..." et va nous partager des enseignements tirés de son expérience : Diplômé d’HEC Paris et titulaire d’une spécialisation Telecom Paris, Antoine a fait ses premières armes chez Google France. Fin 2009, il cofonde fifty-five, une agence spécialisée dans le marketing digital et l’exploitation des données. En 2014, il rejoint AXA France, avec pour mission d’accompagner l’ambition de l’entreprise, en assurant une mise en œuvre efficace et collective de la transformation digitale. Depuis 2016, il est membre du Comité Exécutif d’AXA France avec la responsabilité de la Direction Marketing, Digital et Data.
12:35 - 12:45
Culture client data-centric : vis ma vie de data scientist
La data est un chantier complexe de la transformation digitale pour les grands groupes qui doivent remettre en question leurs business models et accompagner leurs collaborateurs vers une nouvelle culture client data-centric. Dans ce contexte, les grandes marques cherchent à s'entourer des meilleurs talents de la data afin de tirer le meilleur parti de cette or noir pour leurs stratégies marketing. Encore faut-il savoir les attirer...
12:45 - 12:55
Privacy by customer
FDJ s’engage dans le GDPR et développe une approche customer centric grâce à une mobilisation transversale des équipes juridiques et marketing. Et si demain on repensait les mentions pour le client ? Et si le GDPR nous permettait de repenser la collecte des données pour proposer des services réellement porteurs de sens pour le client ? Après l’ère de Privacy by design, voici venue celle de Privacy by customer !
12:55 - 14:00
LUNCH BREAK
14:00 - 14:10
Tendances & challenges du programmatique en 2018
Le programmatique est devenu majoritaire, et les plateformes de technologie publicitaire sont de plus en plus stratégiques pour les annonceurs. En complément aux tendances identifiées par le Hub Institute, DoubleClick partage sa vision des enjeux attendus en 2018 dans l'univers du programmatique.
14:10 - 14:20
Identifier le profil et les intérêts de son audience pour une opération media digitale pertinente
Le processus de learning lors d’opérations media digitales, et la connaissance consommateur qui en découle font toute la plus value du programmatique par rapport à la publicité classique. Cependant, si le programmatique permet de toucher les utilisateurs intéressés par le produit ou service, encore faut-il savoir qui ils sont. Dans le contexte actuel où de multiples sources de données online et offline sont exploitables, il est essentiel d’identifier le profil et les intérêts de son audience afin de mener des campagnes efficaces, répondant pleinement aux objectifs fixés (reach on target, lead generation ou drive-to-store par ex).
14:20 - 14:30
Data et créativité : comment maitriser ce nouveau combo gagnant ?
Comment injecter de la créativité dans vos décisions, à quels moments combiner intuition et data ? Mix marketing, merchandising, CRM, ROI digital... Sur la base d'exemples de leaders du luxe et d’autres secteurs, nous décryptons pour vous les nouvelles mécaniques d’efficacité alliant data et intuition, qui vous permettront de mettre la donnée au service de la stratégie et de l’expérience clients.
15:00 - 16:00
NETWORKING BREAK & WORKSHOPS
16:15 - 16:25
Quel futur pour la télévision programmatique ?
Après avoir révolutionné la publicité digitale, l’achat programmatique se développe désormais sur le média TV aux Etats-Unis mais également en France. Sylvia Tassan-Toffola, Directrice Générale Déléguée de TF1 Publicité et présidente du SRI, nous partage sa vision du programmatique en télévision, ainsi que les enjeux et initiatives de TF1 Publicité en la matière.
16:25 - 16:35
VivaTechnology : vous avez rendez-vous avec l'innovation
VivaTech est le rendez-vous mondial permattant aux startups et aux grands groupes de célébrer ensemble l'innovation. Un condensé des esprits les plus vifs, des meilleurs talents et innovation technologiques qui aura lieu pour la 3eme édition à Paris du 24 au 26 mai.
16:35 - 16:50
L'IA : levier du nouveau paradigme de l'expérience client ?
L'intelligence artificielle peut avoir un réel impact sur de nombreux business. Emmanuel Vivier présente des use-cases.