10 avr. | 09:40 - 09:55

CRM 2.0 : Le retour en grâce de l'engagement

Salle : Auditorium

Description

Souvent relégué au second plan, le CRM revient en tendance phare du moment ! L'expérience client se veut de plus en plus personnalisée, cohérente et innovante. Finis les emails pushy, les clients veulent une vraie relation de confiance avec les marques. Comment répondre à ce besoin ? La data, la créa et la technologie.