08 mars | 10:25 - 10:35

Repenser l'experience utilisateur dans un monde mobile first : are you IN ?

Salle : Auditorium

Description

Plus exigeants que jamais, les consommateurs attendent des marques qu'elles leur offrent une expérience personnalisée, rapide et fluide sur tous les canaux, et tout particulièrement sur mobile. L'arrivée des assistants vocaux, de la réalité augmentée ainsi que les avancées en machine learning ouvrent la voie vers une expérience client complètement repensée. Quels sont les bonnes pratiques ? Qui sont les acteurs les plus avancés du marché ? Découvrez les dernières tendances et faites de l'expérience client un facteur clé de différenciation dans un monde mobile first.

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