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31 janvier 2018
08:00
08:45 - 08:55
Welcome Coffee
08:55 - 09:20
Les grandes tendances retail 2018 : insights du NRF Retail's Big Show
VincentDucrey (HUB Institute)
09:00
09:20 - 09:35
Minimiser les contraintes pour maximiser le plaisir des courses
SébastienCouasnon (BFM Business)RégisSchultz (Monoprix)
09:35 - 09:40
La transformation de la relation client avec l'Intelligence Augmentée - Propos introductif
OlivierBerard (IBM)
09:40 - 10:05
La transformation de la relation client avec l'Intelligence Augmentée - Table ronde
Les entreprises innovantes et agiles ont su profiter de la technologie pour développer de nouveaux modèles commerciaux, services et offres qui ont perturbé le secteur du retail et modifié les attentes des consommateurs. Les enseignes doivent aujourd'hui réagir et explorer de nouvelles façons de comprendre, de mobiliser et de servir leurs clients. L'Intelligence Artificielle répond à ses nouveaux enjeux en mettant le client au cœur de la transformation car elle permet aux marques de comprendre et utiliser de nouvelles sources de données et ce à grande échelle, de proposer une expérience client augmentée, de créer des activités de manière rapide et efficace tout en adoptant une approche plus stratégique pour leur business et plus pertinente pour les consommateurs.
SébastienCouasnon (BFM Business)DimitrisGibault (IBM)RomainNkounkou (Victor&Charles)MartinSauer (Manutan Group)
10:00
10:05 - 10:15
Le digital, fin du commerce physique ? Et si le Mobile devenait un canal majeur de génération de trafic en points de vente ?
Perle Bagot (HUB Institute)BenoitGrouchko (Teemo)
10:15 - 10:25
Les données au service des nouveaux parcours clients : opportunités et enjeux pour la gouvernance et la conformité à la RGPD
Moulay Bourazza (Pitney Bowes Software)
10:25 - 10:40
Personnalisez vos sites e-commerce grâce à l'intelligence artificielle
Jean-RenéBoidron (Kameleoon)JulienDescombes (Toyota)
10:40 - 11:40
Networking Break & Workshops
10:55 - 11:25
Drive to Store, la grande bataille du digital se joue-t-elle désormais dans les points de vente physiques ?
90% des ventes de détail se font toujours en boutique. Pourtant, dans un environnement où le digital peut être perçu comme une menace pour les retailers physiques, les annonceurs devraient au contraire s’appuyer et utiliser ce canal comme levier de trafic pour leurs magasins. Comment intégrer le digital localement pour les enseignes en complément des médias traditionnellement utilisés par les directeurs de magasin et mesurer l’impact d’une campagne Drive-to-Store mobile sur les visites en point de vente.
AdrienArnaud (Teemo)AntoineCormier (Teemo)
10:55 - 11:25
Le cognitif au service de la distribution
Dans cette session, nous explorerons, à travers des cas concrets et retours d'expériences clients du secteur de la grande distribution et des biens de grande consommation, les apports de l'intelligence augmentée (IA) au service de l'engagement client, de l'optimisation des processus et de la détecton de signaux faibles.
DimitrisGibault (IBM)
10:55 - 11:25
Quelles sont les étapes d'une stratégie de personnalisation réussie
La création d'expériences sur mesure : quelle méthodologie adopter pour faire de la personnalisation dans le domaine du e-commerce ? Le workshop sera illustré par des use cases clients.
CatherineFournier (Kameleoon)AnaïsRousseau (Kameleoon)
10:55 - 11:25
Révélez tout le potentiel de vos données client, boostez votre stratégie multicanale et accélérez la mise en conformité aux réglementations RGPD.
Vos consommateurs s’attendent à ce que vos différents canaux fonctionnent de façon homogène pour une expérience maximale. Malheureusement, rares sont les marques qui répondent à cette exigence et parviennent à faire le lien entre les habitudes et les actions des clients à chaque point de contact (virtuel et physique). Ce défi est d’autant plus grand pour les grands acteurs, dont le nombre de clients peut s'élever à plusieurs millions, et dont chaque client s’attend à vivre une expérience Premium. Nous verrons lors de cet atelier comment adopter une approche modulaire afin de créer une vue client adaptable et agile fournissant un rapide ROI. Vous pouvez ainsi visualiser des relations hiérarchiques complexes et grâce à un graphe de connaissance, obtenir une vue d'ensemble des points de contact et des canaux. En bénéficiant d'une vue client unique, enrichie et gouvernée tout au long d’un parcours client multicanal, vous parvenez à mieux répondre aux contraintes réglementaires (GDPR), augmenter vos revenus, fidéliser vos et améliorer votre communication.
Moulay Bourazza (Pitney Bowes Software)Eric Hubert (Pitney Bowes Software)
11:00
11:40 - 11:55
Digitalisez votre communication locale pour une mesure avérée de vos investissements publicitaires mobile de Drive to Store
MaudJouet (Petit Bateau)OlivierMagnan-Saurin (Fidzup)
11:55 - 12:10
Comment la marketplace renforce-t-elle les atouts existants d’une enseigne ?
Laure Le Gall (Mirakl)YannickLeouffre (Go Sport)
12:00
12:10 - 12:25
How AI can help solve mobile shopping's biggest problem ?
EmreBaran (Qubit)
12:25 - 12:40
La restauration à l'ère de l'omnicanal
TanguyFrécon (Wynd)JérômeMeltz (Areas)
12:40 - 12:55
Innovation : quand le centre commercial devient un terrain de jeu
VincentDucrey (HUB Institute)GhadiHobeika (Unibail-Rodamco)
12:55 - 14:00
Lunch break
14:00
14:00 - 14:15
Convergence du on et du off : l'alliance data/retail est-elle la recette miracle ?
Et si les retailers traditionnels capitalisaient sur leur historique de données transactionnelles et leur connaissance client pour proposer des offres de ciblage dans l’écosystème digital ? Dans le cadre d’un dispositif unique lancé par Temelio, découvrez comment Auchan Retail ouvre pour la première fois ses données consommateurs à destination des marques et des industriels pour leur permettre de construire des audiences sur-mesure, personnaliser leurs campagnes online et en mesurer les impacts en point de vente.
Perle Bagot (HUB Institute)NicolasBlandel (Temelio)MichaelCru (Auchan Retail)
14:15 - 14:30
Monoprix trouve sa voix sur Google Home
Pierre-MarieDesbazeille (Monoprix)VincentLuciani (Artefact)
14:30 - 14:50
Les 6 nouvelles règles du « Social Retail »
Sprinklr et Just Amazing dévoileront la 3ème édition de leur étude « Retail et Médias sociaux » dédiée aux pratiques des enseignes de la distribution sur les réseaux sociaux et énonceront 6 nouvelles règles pour rendre les stratégies social media plus efficaces.
GhyslainBondoux (Cdiscount)Fabrice Brianson (Just Amazing)ArnaudTamisier (Sprinklr)
14:50 - 15:05
Leroy Merlin digitalise ses catalogues avec la technologie ARMIS
David Baranes (Armis)Dan Gomplewicz (Armis)Lorraine Valsasina (Leroy Merlin)
15:00
15:05 - 16:05
Networking Break & Workshops
15:20 - 15:50
Immersion dans la marketplace Cadeaux.com (Groupe Interflora) : vivez les premiers mois du lancement d'une marketplace
Entrez en immersion dans la marketplace de CAdeaux.com (Groupe Interflora), et découvrez comment se passent concrètement les premiers mois après le lancement d'une marketplace : * Repenser son expérience client * Elargir son offre * Adapter son organisation Nathalie Barberis, Directrice de Cadeaux.com, partagera son retour d'expérience et ses conseils pour tirer parti du modèle marketplace au sein de votre organisation.
NathalieBarberis (Cadeaux.com)JaneBarge (Mirakl)
15:20 - 15:50
M-commerce : La personnalisation commence par la découverte de produits, présentation de Qubit Aura.
Les visiteurs se comportent différemment sur mobile. Alors que le trafic sur mobile à dépassé le desktop, les conversations sont en baisse. Les marques sont coincées entre les géants du e-commerce, qui gagnent sur le prix et la commodité, et les réseaux sociaux, qui combinent des expériences familières avec une navigation intuitive et l'inspiration Dans ce workshop, nous vous présentons Qubit Aura, notre solution à ce fort impact sur le revenu pour mobile shopping.
NicolasAlgoedt (Qubit)Philippe Peyresaubes (Qubit)
15:20 - 15:50
Retail Media: Comment suivre la ruée vers la donnée d'achat activable ?
D'une part, alors qu'aux Etats-Unis le nombre de recherches produits sur Amazon dépasse celui de Google, les marques se doivent d'apprendre à connaître et utiliser ce levier d'activation de plus en plus utilisé par les consommateurs. D'autre part, maintenant que le sujet de la donnée est reconnu et développé par la majorité des départements marketing, il devient temps de combiner efficacement l'analyse d'une donnée précise et de qualité à son activation sur les médias les plus performants. En participant à ce workshop vous découvrirez : - La naissance de nouveaux géants de la publicité digitale - Le Retail Media, qui fait quoi et comment ça marche ? - Les 3 enjeux du Retail Media pour les marques
StanislasAlbin (Artefact)FabriceHenry (Artefact)
15:20 - 15:50
Temelio Data Shopper, quand la data consommateur est au cœur de la stratégie média : 1ère campagne, 1er retour d’expérience
Temelio livre en exclusivité les principaux enseignements de sa première campagne Data Shopper menée pour le compte d’une marque FMCG. L’occasion de découvrir de manière concrète ce dispositif pionnier dans la publicité digitale pour les retailers : • Définition de l’audience cible basée sur des données d'achats offline exclusives • Activation et diffusion de la campagne • Analyse du comportement d’achat en magasin post-campagne.
ChloéKeryhuel (Temelio)RebeccaThibierge (Temelio)
16:00
16:05 - 16:25
UX et IA : le mariage du siècle
EricDadian (AFRC)VincentMichelot (Oscaro.com)MarcSimeoni (Volpy)
16:25 - 16:35
France Boissons : la transformation e-commerce au service du client & du business
Mathieu Flaig (HUB Institute)VincianeMasure (France Boissons)
16:35 - 16:55
Entrez dans l'ère expérientielle avec les Digital Native Vertical Brands
SophieBaudouin (Le Petit Ballon)MatthieuCheminal (HUB Institute)DanielaLeonini Bournazac (Sézane)
16:55 - 17:05
Ici la voix...
VincentDucrey (HUB Institute)

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