Programme de l'édition 2019

Jour 1 :

14 février 2019
08:50 - 08:55
08:55 - 09:20
Les grandes tendances retail 2019 : best of NRF Retail's Big Show
09:20 - 09:25
Quelles innovations pour la relation client ?
09:25 - 09:35
09:35 - 09:50
Nouvel âge d'or : La data transactionnelle au service de vos stratégies Retail media
09:50 - 10:00
Retail 2019 : les clés de succès dans l'ère de l'expérience client
10:00 - 10:20
Distributeurs & marques : comment conquérir son consommateur à l'heure du phygital ?
10:20 - 10:35
Consommation et confiance : la blockchain au service de la traçabilité
10:35 - 10:50
Quelle fidélisation pour les enseignes aujourd’hui à l’heure du mobile et du digital ?
Et si vous passiez au Mobile Wallet Marketing? Nombreux sont les marketeurs aujourd’hui à remettre leur stratégie de fidélisation et programme de fidélité en question. Ultra-digitalisation, globalisation, éphémérité des offres, surconsommation, fidéliser constitue aujourd’hui un enjeu majeur pour les marques mais aussi un véritable challenge, dans un monde où les clients exigent de tout consommer en tout lieu et en temps réel. Quelles solutions et approches nouvelles existe-t-il aujourd’hui pour répondre à ces défis ? David Nedzela mettra en lumière son approche et ses résultats avec les Mobile Wallets.
10:50 - 11:50
Networking Break & Workshops
11:50 - 12:05
Drive-to-Store : Comment Hyundai a boosté son trafic dans tous ses points de vente grâce à Facebook ?
12:05 - 12:20
Performance & Data, comment booster la conversion in-store ?
12:20 - 12:35
Automobile: quelle expérience client dans la concession de demain ?
12:35 - 12:50
AI & Hyper-Personalization : Retailers and Consumers Will Win
12:50 - 13:00
Marketplaces, quels sont les enjeux et perspectives à prévoir ?
13:00 - 14:00
Lunch Break & Workshops
14:00 - 14:15
Le paiement au coeur de votre stratégie Retail
Les comportements et exigences des clients amènent les marques à repenser sans cesse l'expérience d'achat et le paiement n'échappe pas à cette règle ! Souvent considéré comme le dernier maillon de la chaîne, il s'inscrit désormais au cœur de la stratégie Retail. Cofidis Retail, expert du paiement fractionné depuis plus de 30 ans, sera accompagné de son partenaire Speedy pour présenter le dispositif mis en place dans l'enseigne pour offrir une expérience d'achat optimale à leurs clients.
14:15 - 14:30
Comment Monoprix a fait le choix du digital pour remplacer le prospectus papier ?
En janvier 2019, Monoprix annonce l'arrêt de la distribution des prospectus papiers. Monoprix explique les raisons de ce choix pionnier ainsi que sa collaboration avec ARMIS qui permet à l'enseigne de digitaliser le traditionnel catalogue et générer du trafic en magasin.
14:30 - 14:40
Retail & innovation, que faut-il attendre pour 2019 ?
« Le futur du retail dans quelques grands axes stratégiques. » En marge de la NRF, Jean-Christophe Hermann, EVP Global Retail, Luxury, Fashion & Consumer Goods, partage avec vous les grandes tendances stratégiques Retail qu’il voit poindre depuis son poste de contrôle à NYC où il réside. Des tendances qui ne manqueront de faire surface à plus ou moins long terme en Europe et qu’il est important de ne pas négliger pour les acteurs du Retail français. Une vision très utile pour les décideurs de l’hexagone !
14:40 - 14:50
De l’open e-commerce au web-to-store : placer le partenariat au cœur de sa stratégie
14:50 - 15:05
15:05 - 16:05
Networking Break & Workshops
16:05 - 16:20
Welcome to the new Retail, la vision venue de Chine
16:20 - 16:30
Comment créer une préférence de marque sur un parcours client 100% digital ?
16:30 - 16:50
Les Digitally Native Vertical Brands, sont-elles le futur du Retail et du E-commerce ?
16:50 - 16:55
What's next ?