31 janv. | 09:40 - 10:05

La transformation de la relation client avec l'Intelligence Augmentée - Table ronde

Salle : Plenière

Description

Les entreprises innovantes et agiles ont su profiter de la technologie pour développer de nouveaux modèles commerciaux, services et offres qui ont perturbé le secteur du retail et modifié les attentes des consommateurs. Les enseignes doivent aujourd'hui réagir et explorer de nouvelles façons de comprendre, de mobiliser et de servir leurs clients. L'Intelligence Artificielle répond à ses nouveaux enjeux en mettant le client au cœur de la transformation car elle permet aux marques de comprendre et utiliser de nouvelles sources de données et ce à grande échelle, de proposer une expérience client augmentée, de créer des activités de manière rapide et efficace tout en adoptant une approche plus stratégique pour leur business et plus pertinente pour les consommateurs.

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