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Voir le replay du HUBDAY Future of Retail & E-Commerce 2019

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14 février 2019
08:00
08:50 - 08:55
Welcome Speech
PerleBagot (HUB Institute)
08:55 - 09:20
Les grandes tendances retail 2019 : best of NRF Retail's Big Show
VincentDucrey (HUB Institute)
09:00
09:20 - 09:25
Quelles innovations pour la relation client ?
EricDadian (AFRC)
09:25 - 09:35
Bienvenue dans l'ère phygitale avec 4 Casino
CyrilBourgois (Groupe Casino)
09:35 - 09:50
Nouvel âge d'or : La data transactionnelle au service de vos stratégies Retail media
ChristopheBlot (3WrelevanC)FrançoisMayor (Groupe Seb)
09:50 - 10:00
Retail 2019 : les clés de succès dans l'ère de l'expérience client
RomainRoulleau (Conforama)
10:00
10:00 - 10:20
Distributeurs & marques : comment conquérir son consommateur à l'heure du phygital ?
Grégoire Argand (Pepsico)MaudFunaro (Leclerc)
10:20 - 10:35
Consommation et confiance : la blockchain au service de la traçabilité
JérômeCamus (IBM France)GaranceOsternaud (Carrefour)
10:35 - 10:50
Quelle fidélisation pour les enseignes aujourd’hui à l’heure du mobile et du digital ?
Et si vous passiez au Mobile Wallet Marketing? Nombreux sont les marketeurs aujourd’hui à remettre leur stratégie de fidélisation et programme de fidélité en question. Ultra-digitalisation, globalisation, éphémérité des offres, surconsommation, fidéliser constitue aujourd’hui un enjeu majeur pour les marques mais aussi un véritable challenge, dans un monde où les clients exigent de tout consommer en tout lieu et en temps réel. Quelles solutions et approches nouvelles existe-t-il aujourd’hui pour répondre à ces défis ? David Nedzela mettra en lumière son approche et ses résultats avec les Mobile Wallets.
SandraFernandes (Splio)DavidNedzela (Fnac / Darty)
10:50 - 11:50
Networking Break & Workshops
11:00
11:00 - 11:30
"Data transactionnelle, un levier clé pour booster vos performances ! Cas client Groupe SEB"
« Comment la data transactionnelle booste t-elle vos performances? » Le retail media a pris une nouvelle dimension avec l’avènement de la data transactionnelle. Cet actif précieux permet d’aider les marques à mieux connaitre le profil et le comportement d’achat de leurs clients et de leurs prospect, de développer un activation scénarisée, multi-leviers et adaptée aux segments les plus pertinents (intents / non-acheteurs marque), et surtout de mesurer l’efficacité des campagnes Retail media sur les ventes on-line et off-line. Tour d’horizon des outils et expertises Retail media 3W.relevanC, avec le témoignage du Groupe SEB qui expliquera les grands enjeux de sa stratégie e-commerce et data 2019 ( levier activés, stratégie media, scénarisation) et partagera ses best practices en matière de Retail media sur Cdiscount.
ChristopheBlot (3WrelevanC)CédricChamoux (3W.relevanC)JeanMANUEL (Groupe SEB)
11:00 - 11:30
Le futur du retail : 2019 place à l’action !
« Le futur du retail : 2019 place à l’action ! » Au-delà de la keynote qui permettra à Jean-Christophe Hermann, EVP Global Retail, Luxury, Fashion & Consumer Goods, de partager sa vision souvent iconoclaste du Retail suite à la NRF, ce dernier partagera avec son audience les orientations stratégiques et opérationnelles pour faire face aux grands défis du monde du Retail. Il présentera des pistes pratiques pour continuer à regarder l’avenir avec optimisme parce qu’une certaine forme de Retail est en voie d’extinction mais le Retail n’est pas mort.
Jean-ChristopheHermann (Valtech)
11:00 - 11:30
Retailers, découvrez les clés de succès pour créer des Stories impactantes !
Avec plus de 300 millions de personnes qui utilisent les stories chaque jour, ce format innovant rencontre un réel succès. Elles permettent de libérer la créativité des marques et soutenir leurs objectifs de business tout en jouant avec les codes authentiques et spontanés des Stories.
JuliePellet (Instagram)MélissaSanchot (MakeMeReach)
11:00 - 11:30
Révolution du Retail : état des lieux et perspectives
Depuis plusieurs années le secteur du retail est bousculé et challengé notamment par l’essor du e-commerce et des pure players. Les retailers ont su rebondir et innover pour créer des axes de différenciation, notamment en repensant l’expérience consommateur. Marché en profonde mutation, ces évolutions du marché connaissent une accélération sans précédent. Ekstend et son service insights marketing, propose au travers de cette étude un regard croisé, consommateurs, retailers et points de vente, sur l’état actuel et l’avenir du Retail.
LucieGueydon (Ekstend)GuillaumeWeill (MetrixLab)
11:50 - 12:05
Drive-to-Store : Comment Hyundai a boosté son trafic dans tous ses points de vente grâce à Facebook ?
Pierre-LouDominjon (MakeMeReach)FrédéricSaint-Sardos (Socialyse)
12:00
12:05 - 12:20
Performance & Data, comment booster la conversion in-store ?
LaurentLetourmy (Ysance Mazeberry)
12:20 - 12:35
Automobile: quelle expérience client dans la concession de demain ?
PaulBarrocas (Skoda)XavierLabrousse (Ekstend)
12:35 - 12:50
AI & Hyper-Personalization : Retailers and Consumers Will Win
AllenNance (Emarsys)
12:50 - 13:00
Marketplaces, quels sont les enjeux et perspectives à prévoir ?
EmmanuelGrenier (Cdiscount)
13:00
13:00 - 14:00
Lunch Break & Workshops
13:15 - 13:45
Engager et convertir ses visiteurs : les 20 meilleurs cas client de personnalisation I.A
Vous investissez beaucoup de temps, d'argent et d'espace pour vos actions marketing on-site avec un impact souvent limité ? La raison est simple : tous vos visiteurs ne réagissent pas à chaque offre de la même façon. Or, vous disposez d'une opportunité extraordinaire pour cibler vos campagnes de manière optimale : les données visiteur. Analysées et exploitées par des algorithmes de machine learning, ces données vous permettent de comprendre par exemple : - qui sont les visiteurs indécis actuellement sur votre site, et quelle action les pousserai à convertir - quel est le comportement des visiteurs qui ont déjà converti, et quels visiteurs, actuellement sur votre site, montrent des comportements similaires Lors de ce workshop, venez découvrir à travers des uses cases clients (Cdiscount, Toyota, Priceminister, Allopneus,…) comment vous pouvez exploiter le ciblage prédictif pour améliorer vos actions marketing on site.
CatherineFournier (Kameleoon)AnaïsRousseau (Kameleoon)
13:15 - 13:45
Les 3 clefs de succès pour mettre le 'vidéo marketing' au service des enjeux business du retail
AlexisBlosse (Google France)
13:15 - 13:45
Omnichannel Made Simple : Attribution online et offline
Ysance et Mazeberry ont fusionné en septembre 2018 et à l’occasion de sa présence au HUBDAY le nouvel éditeur de solutions SaaS marketing digital est heureux d’annoncer la sortie de Omnichannel Attribution, le seul outil indépendant en matière de collecte, mesure et de décision, à destination des retailers ayant de multiples points de ventes et qui prend en compte l’effet ROPO de chacun des leviers. Omnichannel Attribution est une offre unique pour révéler la valeur omnicanal des actions marketing. La solution permet de piloter son mix marketing en intégrant une vue magasin et une dimension omnicanal, d’ajuster la valeur du CPA grâce à l’intégration des ventes en magasin, de piloter les budgets de manière unifiée, de prendre de meilleures décisions, et de rémunérer plus justement ses partenaires.
Jean-BaptisteVidalat (Ysance)
14:00
14:00 - 14:15
Le paiement au coeur de votre stratégie Retail
Les comportements et exigences des clients amènent les marques à repenser sans cesse l'expérience d'achat et le paiement n'échappe pas à cette règle ! Souvent considéré comme le dernier maillon de la chaîne, il s'inscrit désormais au cœur de la stratégie Retail. Cofidis Retail, expert du paiement fractionné depuis plus de 30 ans, sera accompagné de son partenaire Speedy pour présenter le dispositif mis en place dans l'enseigne pour offrir une expérience d'achat optimale à leurs clients.
KarimaEl Bartali (Cofidis Retail)RomainVancappel (Speedy)
14:15 - 14:30
Comment Monoprix a fait le choix du digital pour remplacer le prospectus papier ?
En janvier 2019, Monoprix annonce l'arrêt de la distribution des prospectus papiers. Monoprix explique les raisons de ce choix pionnier ainsi que sa collaboration avec ARMIS qui permet à l'enseigne de digitaliser le traditionnel catalogue et générer du trafic en magasin.
FlorenceChaffiotte (Monoprix)DanGomplewicz (ARMIS)
14:30 - 14:40
Retail & innovation, que faut-il attendre pour 2019 ?
« Le futur du retail dans quelques grands axes stratégiques. » En marge de la NRF, Jean-Christophe Hermann, EVP Global Retail, Luxury, Fashion & Consumer Goods, partage avec vous les grandes tendances stratégiques Retail qu’il voit poindre depuis son poste de contrôle à NYC où il réside. Des tendances qui ne manqueront de faire surface à plus ou moins long terme en Europe et qu’il est important de ne pas négliger pour les acteurs du Retail français. Une vision très utile pour les décideurs de l’hexagone !
Jean-ChristopheHermann (Valtech)
14:40 - 14:50
De l’open e-commerce au web-to-store : placer le partenariat au cœur de sa stratégie
FabienVersavau (Rakuten France)
14:50 - 15:05
La vidéo peut-elle être un levier de ventes en ligne ET en magasin?
PaulineButor (YouTube)OlivierKargbo (TubeReach)LucasRoland (Le Slip Français)
15:00
15:05 - 16:05
Networking Break & Workshops
15:15 - 15:45
Comment engager, fidéliser et booster ses ventes avec les Mobile Wallets ?
Le Mobile Wallet Marketing permet aux marketeurs de tirer profit d’Apple Wallet ou encore de Google Pay pour placer leurs marques au cœur du mobile de leurs clients, afin d’engager une relation durable, profitable et dans l’ère du temps. FNAC, Darjeeling, Nicolas, Dessange, elles sont plus de 50 marques aujourd’hui chez Splio + Gowento à proposer à leurs clients une carte de fidélité digitale et un accès à leurs données de fidélité en temps réel grâce aux Mobile Wallets, ces applications natives que nous avons tous dans nos smartphones. Les Mobile Wallets permettent également l’activation de push notifications et l’affichage de notifications à proximité des points de vente, afin d’augmenter trafic et ventes en magasin.
RabyeMarouene (Splio + Gowento)
15:15 - 15:45
La Blockchain, l'innovation clé de la traçabilité et de la supply Chain. Pourquoi et Comment ?
Blockchain & Traçabilité Garantir la traçabilité et la qualité des produits avec la Blockchain : IBM Food Trust Aujourd'hui, les consommateurs exigent une transparence totale sur les produits qu'ils envisagent d'acheter (origine, ingrédients, processus de fabrication et de production, chaîne d'approvisionnement). Découvrez comment garantir la traçabilité et la qualité des produits pour renforcer la relation de confiance et créer du lien avec vos consommateurs avec la Blockchain : présentation de la solution IBM Food Trust à travers de cas d’usage et de démonstrations. Blockchain & Supply Chain Optimiser et sécuriser les flux logistiques avec la Blockchain : IBM TradeLens Imaginez une solution qui permette à l’ensemble des maillons de la chaîne logistique -expéditeurs, destinataires, transitaires, autorités douanières, chargeurs, opérateurs portuaires, commissionnaires… d’interagir plus efficacement et de manière sécurisée. Découvrez la solution IBM TradeLens pour optimiser la visibilité en temps réel des containers, fluidifier les échanges documentaires et réglementaires entre partenaires (partage en temps réel des documents d’expédition, digitalisation et automatisation du flux documentaire) tout en réduisant les coûts d'approvisionnement et administratifs sur l'ensemble de la chaîne logistique avec la Blockchain.
FannyHervé (IBM)OdilePerraudin-Juillard (IBM)
15:15 - 15:45
Retailers, comment faire du e-commerce un levier indispensable de croissance ?
Intégrer le Web-To-Store dans sa stratégie e-commerce est aujourd'hui un facteur clé pour booster ses ventes et replacer l'humain au cœur de son activité. Matthieu Denime, Directeur Commercial de Rakuten reviendra notamment sur le Click & Collect comme levier majeur pour générer du trafic en magasin.
MatthieuDenime (Rakuten France)
15:15 - 15:45
Révolutionner l'expérience omnicanal : l'approche de My Jolie Candle
Délivrer une expérience client unique et homogène est devenu l’enjeu N°1 des marketeurs du Retail & e-commerce. La fusion entre les deux mondes physique et digital est devenue une nécessité au quelle l’intelligence artificielle vient s’immiscer. L’IA y joue un rôle clé. Elle vient accompagner les marketeurs, les aider à mieux capter et anticiper les besoins des consommateurs à travers leurs habitudes et parcours d’achat. Les données clients sont alors mieux : colletées, analysées et exploitées intelligemment pour délivrer de véritables interactions one-to-one. L'humain est alors remis au coeur de l'expérience client et vient faciliter la vie du marketeur. A travers l'approche de My Jolie Candle, découvrez dans cet atelier comment révolutionner vos campagnes marketing omnicanal.
FrançoisBerchon (Emarsys)CélineMaarek (My Jolie Candle)
16:00
16:05 - 16:20
Welcome to the new Retail, la vision venue de Chine
EmmanuelVivier (HUB Institute)
16:20 - 16:30
Comment créer une préférence de marque sur un parcours client 100% digital ?
VanessaHeydorff (Booking.com)
16:30 - 16:50
Les Digitally Native Vertical Brands, sont-elles le futur du Retail et du E-commerce ?
MatthieuBourgeaux (Tiptoe)GuillaumeDu Gardier (Wopilo)JulienSylvain (Tediber)
16:50 - 16:55
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